FLORIS CRM

Wat zijn de benefits van een CRM traject?

De benefits van CRM is het gegeven dat jouw organisatie de vruchten plukt van data gedreven werken en dat je bestand bent tegen welke crisis dan ook. Jouw organisatie is weerbaar en veert mee met de wereld die voordurend in beweging is. Dan pas kun je zeggen dat je de benefits plukt van je CRM implementatie.

Floris all-in-one CRM voor het MKB.

De beste apps ter wereld geïntegreerd tot 1 krachtige alles-in-één CRM-oplossing om jouw bedrijf te runnen en je omzet te verhogen!

POWER APPS + POWER BI + DATAVERSE + AI + FLOW + SHAREPOINT + TEAMS

Alles wat je nodig hebt om waar dan ook je werk te kunnen doen in één systeem.

Wat is anno 2025 de allerbelangrijkste missie van jouw CRM strategie? Engagement van jouw klanten en prospects, maar je kunt morgen al beginnen, dan heb jij alvast een voorsprong!

CALENDAR

Zo houd jij de focus op wat belangrijk is. Samenwerken als een team voor een project van een klant.

Teams

Teams meeting plannen en de link volgen.

ENGAGEMENT

In deze digitale wereld is persoonlijke interactie met je doelgroep belangrijker dan ooit.

Persoonlijk

Zorg voor voldoende persoonlijke contact momenten om engagement te versterken.

TICKETS

Klantenservice is belangrijker dan ooit. Los de problemen zo snel mogelijk op en communiceer helder met je klanten.

Klantvragen

Neem elke vraag van de klant serieus en gebruik klantvragen om je product of dienst te verbeteren.

OUTLOOK

Verstuur persoonlijke e-mail met hukp van sjablonen met de relatiegegevens.

Archief

Bouw een mail archief van de relatie op en verbeter de interne communicatie.

OFFERTES

Bouw en calculeer met een paar klikken een offerte op basis van een artikelbestand met prijzen.

Verstuur

Verstuur de offerte als pdf bijlage met mail sjablonen.

FACTUREN

Verhuis een offerte naar een order of maak een compleet nieuwe factuur met een paar klikken.

Klantoverzicht

Verstuur gemakkelijk facturen per mail en krijg een goed klantoverzicht.

Geen gedoe meer met Zapier om alles aan elkaar te knopen, stick to 1 big family!

Omdat interne communicatie de externe communicatie gaat verbeteren.

Floris CRM Workspace verbindt alle teams, van sales en marketing tot HR en klantenservice. Het management vindt alle essentiële rapportages op het intranet. Door marketing en sales te verenigen, smeden teams een sterk verbond met jouw klanten. Hoewel klanten aansluiten op jouw CRM-community wellicht nog een stap te ver is, zou dit een enorme boost kunnen geven aan engagement.

Waarom contentstrategie een onderdeel moet zijn van jouw CRM strategie.

Omdat samenwerken aan content de continuiteit gaat bevorderen.

De digitalisering heeft een revolutionaire impact gehad op het koopproces in de B2B. In dit digitale tijdperk vindt 70% van de reis, van prospect naar klant, online plaats. Dit illustreert dat de meerderheid van interacties en besluitvormings-processen in de digitale sfeer plaatsvinden. Het gezamenlijk creëren van content, het strategisch plannen van publicaties en het uitwisselen om nieuwe inspiratie op te doen, vormt anno 2024 een primaire taak van CRM.

Krachtige Metrics zodat jij een datagedreven organisatie kunt worden.

Data is de levensader van jouw business en dus van CRM.

De vraag die elke sales en marketing manager moet kunnen beantwoorden.

Soms zijn je klanten super tevreden over je service maar zeggen ze toch op! Waarom doen ze dat? Als je hier niet bovenop zit en je kan geen trends signaleren, dan kun je ook niet de juiste waarde toevoegen aan je productportfolio.

Kun je de meest essentiële vragen van je prospect beantwoorden.

Bijvoorbeeld, wat zijn de meest betrouwbare merken en types in je assortiment? Door goede content te maken win je het vertrouwen van je prospect. Met betrouwbare data maak je goede content. Dat is natuurlijk één van de primaire doelstellingen van CRM, het verzamelen van data!

Met webformulieren geef je leadgeneratie of call to action een boost.

Of gebruik webforms om storingen te melden.

Klantvragen & Tickets
Het oplossen van een storing of samen aan een project werken van een klant.
Surveys & Quizzes
Gebruik de antwoorden op jouw webforms om betrouwbare onderzoeken te doen naar klanttevredenheid.
Trigger met een webform een flow
Bouw geautomatiseerde flows die automatisch starten met een trigger.
Integreer een webform in jouw landingpage
Zorg ervoor dat bezoekers van jouw "Landingspage" met een call to action contact met jou opnemen.

Anticiperen is belangrijker dan het volgen van een plan

De 5 principes van agile software ontwikkeling:

Gelukkige gebruikers door levering van goede software.
Veranderingen op elk moment op wens van de gebruikers.
Ontwikkelaars werken samen met gebruikers.
Constant aandacht voor ontwerp en kwaliteit.
Kortlopende deelprojecten.
Communicatie in persoonlijke gesprekken.

Flows die een gestroomlijnde gebruikerservaring bieden om mensen door processen te leiden.

Je hebt Zapier niet meer nodig om alles aan elkaar te knopen.

Geautomatiseerde flows: Deze worden geactiveerd door gebeurtenissen, zoals het ontvangen van een e-mail.

Directe flows: Start een automatisering met één klik op een knop. Handig voor repetitieve taken.

Geplande flows: Automatiseer taken op een schema, zoals een dagelijkse gegevensuload naar een SharePoint bibliotheek.

Een geintegreerde datawarehouse op jouw CRM platform?

Haal data uit andere bronnen en bouw gecombineerde metrics.

Wil je aan de slag met Business Intelligence of Analytics? Met een datawarehouse heeft iedereen binnen de organisatie dezelfde basis als het gaat om data, inzichten en rapportages.

Een datawarehouse maakt de organisatie wendbaar: veel gegevens zijn via het datawarehouse al beschikbaar en geordend, waardoor je relatief snel kunt voorzien in nieuwe informatiebehoeften.

Nu kun je gemakkelijk CRM data aanvullen met data uit andere bronnen, bijvoorbeeld de verkoopkosten uit je administratie.