Een “gezonde” CRM omgeving… dat wil toch iedere manager? 40% van de CRM verandertrajecten lopen niet volgens plan, even zacht gezegd. CRM is alles behalve een software project! CRM is een verandertraject zonder einde, want de wereld is in beweging, voortdurend, kijk maar naar AI. Wat…
Ben jij ook zo dol op het ad-hoc bouwen van verkooprapportages? Er is een ingelaste brainstorm met sales & marketing volgende week, compleet met het management. En jij mag weer ad-hoc alle rapportages maken, een monsterklus en je bent al zo druk. Aantal nieuwe klanten…
WAAROM GAAN 25% VAN DE SALESLEADS VERLOREN? 1. Onvoldoende opvolging: Verkoop stopt na 2 pogingen om een lead te bereiken; paar feiten. 48% van de leads worden niet gebeld voor follow up. 10% van verkoop doet meer dan 3 pogingen een lead te bereiken. 2.…
Het werkzame leven zonder CRM, wat zijn de schadelijke gevolgen kleine bedrijven? Geen software en CRM strategie kan vooral voor kliene bedrijven aanzienlijke gevolgen hebben voor het succes van hun business. De schade is dan wellicht niet direct zichtbaar maar op lange termijn zijn de…
Hoe kan je met CRM nieuwe klanten aantrekken en je omzet verhogen? Deze casus, geïnspireerd op het boek “They Ask You Answer” van Danielle Navas-Brandt, gaat over de true story van een ondernemer die begreep dat hij content moest produceren die nuttig was en klanten…
HOE EEN SOCIAAL INTRANET DE DOELSTELLINGEN VAN CRM VERSTERKT Een sociaal intranet bevordert interactie, samenwerking en efficiëntie binnen een organisatie. Het is een waardevol hulpmiddel om klantrelaties te verbeteren en te onderhouden, en om snel in te spelen op vragen van klanten. Transparantie: Een sociaal…
FEEDBACK ANALYSEREN VAN KLANTEN ENQUETES IS GEEN SINECURE Er was eens een bedrijf dat worstelde met het verzamelen en analyseren van feedback van hun klanten. Ze hadden een programmeur nodig om enquêtes te maken en de resultaten te analyseren, wat tijdrovend en kostbaar was. Op…
5 HELE GOEDE REDENEN OM DE AGENDA VAN CRM TE GEBRUIKEN Historische context De agenda houdt een logboek bij van alle afspraken en interacties met klanten. Dit biedt een historische context en helpt bij het begrijpen van de relatie met een specifieke klant. Essentieel voor…
IS JE KLANTENSERVICE EEN MARKETING TOOL? Het omzetten van storingen in een marketingtool is een slimme strategie om klantbetrokkenheid te vergroten en positieve merkpercepties te bevorderen. 1. Proactieve communicatie: Zorg ervoor dat je proactief communiceert met klanten wanneer er een storing optreedt. Stuur meldingen via e-mail,…
10 Benefist van een succesvolle CRM implementatie Excellente communicatie. Alle leden van het team werken met dezelfde data aan projecten. Hoge engagement van klanten. Doelgroep gerichte content. Je weet alles van je prospect! Je bewijst ze elke keer weer een dienst met content die helpt!…
365 CLOUDHOUSE
KVK: 62007955
BTW: NL001 551 225 B64
IBAN: NL60 ASNB 0782 5087 82