Dit is een tijdperk voor actie, niet voor aarzeling. Het is tijd om koers te zetten naar een data-gedreven toekomst. Dit is geen fictie, maar een realiteit binnen handbereik. Je hebt de visie, de middelen en nu de routekaart.
Met geavanceerde data-analyse kun je de marketingstrategieën in realtime aanpassen op basis van actuele gegevens. Dit betekent dat je snel kan inspelen op veranderingen in klantgedrag en markttrends, wat leidt tot meer wendbaarheid en concurrentievoordeel.
Een datagedreven organisatie gebruikt data als basis voor besluitvorming en strategische planning. Dit betekent dat beslissingen worden genomen op basis van gegevensanalyse en -interpretatie, in plaats van alleen op intuïtie of ervaring. Hier zijn enkele kenmerken van een datagedreven organisatie:
1.Gegevensverzameling en -beheer: Ze verzamelen systematisch gegevens uit verschillende bronnen en zorgen voor een goede opslag en beheer van deze gegevens.
2. Geavanceerde analyse: Ze gebruiken geavanceerde analysetools en technieken, zoals machine learning en kunstmatige intelligentie, om inzichten uit de gegevens te halen.
3. Datacultuur: Er is een cultuur waarin het gebruik van data wordt aangemoedigd en ondersteund op alle niveaus van de organisatie.
4. Besluitvorming op basis van data: Beslissingen worden genomen op basis van gegevens en analyses, wat leidt tot meer objectieve en nauwkeurige beslissingen.
5. Continue verbetering: Ze gebruiken data om processen en prestaties continu te monitoren en te verbeteren.
Een datagedreven organisatie biedt verschillende voordelen:
1. Betere besluitvorming: Beslissingen worden genomen op basis van objectieve gegevens en analyses, wat leidt tot nauwkeurigere en effectievere beslissingen.
2. Verhoogde efficiëntie: Door processen te optimaliseren op basis van data-analyse, kunnen organisaties efficiënter werken en middelen beter benutten.
3. Concurrentievoordeel: Organisaties die data effectief gebruiken, kunnen trends en kansen sneller identificeren en daarop inspelen, wat hen een voorsprong geeft op concurrenten.
4. Verbeterde klantinzichten: Door klantgegevens te analyseren, kunnen organisaties beter inspelen op de behoeften en wensen van hun klanten, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
5. Innovatie: Data-analyse kan nieuwe inzichten en ideeën opleveren, wat innovatie en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten stimuleert.
6. Risicobeheer: Door risico’s te identificeren en te analyseren met behulp van data, kunnen organisaties proactief maatregelen nemen om deze te beheersen en te verminderen.
Het begint allemaal met het verzamelen van data, de levensader van je organisatie. Jouw customer experience management strategie is niet zomaar een strategie, het is de fundering waarop je datarijk koninkrijk zal bouwen. Het is de radar die de essentiële signalen opvangt, de grondstof die je nodig hebt om je schip te sturen. Tenslotte is data de levensader van jouw business.
Een datawarehouse is je schatkist, waar je data uit verschillende bronnen samenbrengt. Het is de smeltkroes waarin je metrics smeedt, sterker en waardevoller dan ooit tevoren.
Het bouwen van deze metrics wordt een kunst, een die je met gemak beheerst dankzij de kracht van het datawarehouse. Nu wordt het heel gemakkelijk om data te verijken met andere data uit je administratie bijvoorbeeld.
Het datawarehouse is een onderdeel van het Floris customer experience management platform.
De koers om data rapporten via mail te verspreiden is een hele slechte route. Rapporten raken zoek of er ontstaan duplicaten. Alle Metrics worden gepubliceerd op het Floris workspace. Alle rapporten vind je maar op één centrale plek en de data is helemaal up-to-date. Dat noemen wij Real-Time-Data. Want als je een data gedreven organisatie wilt worden moet je iedereen laten profiteren van de juiste data.
EEN GREEP UIT DE FLORIS RAPPORTAGES
Soms zijn je klanten super tevreden over je service maar zeggen ze toch op! Waarom doen ze dat? Als je hier niet bovenop zit en je kan geen trends signaleren, dan kun je ook niet de juiste waarde toevoegen aan je productportfolio.
Bijvoorbeeld, wat zijn de meest betrouwbare merken en types in je assortiment? Door goede content te maken win je het vertrouwen van je prospect. Met betrouwbare data maak je goede content. Dat is natuurlijk één van de primaire doelstellingen van CRM, het verzamelen van data!
Hoeveel nieuwe klanten levert het ons op. Deze Metric geeft een overzicht van de response op Inbound Marketing. Hoeveel nieuwe klanten per, Branche, Klasse, Verkoper en aantallen per periode. Je wilt weten hoe succesvol verkopers zijn op aantallen nieuwe klanten. Bovendien weet je nu eindelijk of campagnes werken in een bepaalde branche.
Managers vragen sales iedere keer weer om offerte lijstjes aan te leveren voor de verkoop vergadering. Wat een verspilling van tijd, en wat is de waarde van deze overzichten als ze een week oud zijn? Wat is je forecast? Je bezoekt even de pagina van sales. Nooit meer stressen om ad-hoc een verkooprapport te maken voor een ingelaste vergadering.
365 CLOUDHOUSE
KVK: 62007955
BTW: NL001 551 225 B64
IBAN: NL60 ASNB 0782 5087 82